アメリカの大規模会社のカスタマーセンターのほとんどは、意外かもしれませんがフィリピンに設けられているのですが、当の電話をかけている米国人は、その相手がフィリピン人だとは気づきません。ビジネスの機会での初対面の時の挨拶は、ファーストインプレッションに繋がる大切な要素ですので、失敗な ‥‥