アメリカにある会社のお客様電話センターのほぼ全ては、実際はフィリピンに設置されているのですが、当の電話をかけているアメリカ在住の人達は、向こうにいるのがまさかフィリピンにいるとは少しも思いません。レッスンの重点をわかりやすくした実践型授業をすることで、異文化独特の習わしや礼儀作法 ‥‥