分かり易く言えば、言いまわし自体が着実に聞き取ることが可能な水準になってくると、言いまわしをブロックで頭にストックできるようになるということだ。アメリカの民間企業のカスタマーセンターの多くの部分は、実際はフィリピンに置かれているのですが、電話しているアメリカにいるお客さんは、向こ ‥‥