アメリカの大規模企業のお客様コールセンターの大抵の所は、意外かもしれませんがフィリピンに配されているのですが、電話しているアメリカ在住の人達は、受け答えしている相手がフィリピンの要員だとは想像もしていないと思います。最初から文法は英会話に必須なのか？といった論議は絶えず行われてい ‥‥