アメリカの大手企業のお客様電話センターのほとんどは、アメリカではなくフィリピンに開設されているのですが、電話で話しているアメリカの顧客は、その相手がフィリピンの要員だとは認識していません。こんなような意味だったというフレーズは、少し頭に残っていて、そのことを何回も耳にしている内、 ‥‥